“过去查线路故障，得在10多个系统间来回‘翻山越岭’，现在‘数字员工’10分钟就能精准‘破案’，还可提前进行预警。”日前，在南方电网贵州铜仁供电局生产指挥中心，工作人员谢菲轻点鼠标，大屏上实时显示着254条高故障线路的运行数据。

自应用“数字员工”以来，铜仁供电累计减少人工工时超1.5万小时，工作效率提升10倍。一场由RPA（机器人流程自动化）技术驱动的电网管理变革，正书写着铜仁供电建设一流企业的新篇章。

破局：以改革之刃 斩数据“孤岛”

在铜仁供电生产指挥中心，动态大屏上实时显示着设备状态、作业风险、生产指标等关键数据，实现了从“人海填表”到“数据自流”。而两年前，这里却是另一番景象：10余名员工每天淹没在20多个系统的“数据海洋”中，仅日报、周报、月报的编制每月就需要120小时，配网停电预警、缺陷超期闭环等核心业务单纯依赖人工排查，效率低、易遗漏。

基于此，铜仁供电锚定“云大物移智”技术方向，组建30人的“技术铁军”，聚焦“数据破壁”，自主研发135个RPA“数字员工”，覆盖数据采集、业务监测等八大场景，打通83项关键业务，自动化生成配网停电预警、缺陷闭环等45类报告，人工干预量锐减80%，真正实现了“数据一屏尽览，指令一键直达”。

实战：以创新为翼 筑安全防线

如今在铜仁供电，一场“配电线路零故障记录创先活动”铺展开来。“数字员工”每日自动扫描所属11家县供电局线路状态，并生成日报、周报，精准追踪线路故障情况。

2023年8月至今，铜仁供电所属11家县供电局线路零故障天数持续提升，而这一切仅需1名员工在后台“运筹帷幄”——从“人盯线”到“数据盯线”，电网管理实现了质的飞跃。

“缺陷监测才是真正的‘定海神针’。”数字员工展示了一条预警信息：“10千伏洋双线缺陷超期未闭环，请两小时内处理！”实时监测电网管理平台一旦发现缺陷数据，立即化身“智能哨兵”，实时推送至责任人，并生成整改台账。

改革与创新让电网管理从被动响应迈向主动预防，为建设一流企业筑牢安全防线。

蜕变：以思维革新 铸一流之基

“数字员工”不仅解放了生产力，更重塑了管理思维。在铜仁供电，技术人员开始用数据“说话”：通过分析缺陷填报质量问题，发现基层班组存在“重处理、轻记录”的现象，随即推动建立缺陷标准化填报模板；通过关联可靠性指标，优化了配网巡视计划，将巡视效率提升25%。

“现在，我们终于有时间思考如何改进技术了。”铜仁供电生产指挥中心技术员龙蔚感慨道。2023年以来，铜仁供电通过“数字员工”实现业务全生命周期监控，从前期规划到后期退役，每个环节都嵌入了智能分析模型。

目前，铜仁供电正探索将AI技术融入“数字员工”，开发设备故障预测模型。铜仁供电生产指挥中心副总经理安廷爱透露：“未来，我们要让‘数字员工’从‘执行者’升级为‘思考者’，主动提出优化建议，真正实现生产管理的无人化、智能化。”