“今天多亏有‘数智人’，不仅线路很快就恢复供电，‘一事一分析’报告也马上就出来了！”12月16日，在湖北孝感汉川市万福10千伏万58渠南线分245开关突发跳闸，国网湖北汉川供电公司电力调度控制分中心调控员易萍萍根据“数智人”的提示高效完成复电。

今年3月以来，国网湖北孝感供电公司以缩短用户平均停电时间为研究目标，研发配抢“数智人”。该系统可以提供精准的数据支撑，协助调度员实时、精准监测配网线路运行状态；当线路发生故障时，“数智人”还帮助调度员对故障范围进行研判、给出巡线策略。待故障处置完毕后，“数智人”还可以依据调度员的工作记录，自动生成“一事一分析”报告，智能分析处置过程中的不足及改进措施，帮助调度员提升工作质量。

数据融合 构筑信息核心枢纽

11月17日，湖北孝感全市正在经历寒潮大风天气，出现7级以上大风。走进汉川供电调控大厅，调控员张琪、刘司摇正全神贯注地盯着“数智人”应用界面——屏幕上，设备状态、负荷数据、故障报警等关键信息分类清晰、排布规整，各类情况一目了然。

在配网线路跳闸抢修指挥中，准确的数据是调控员精准决策的重要依据。传统情况下，获取电网运行信息，需要调度员在配自系统、D5000系统等5个系统间反复切换查询，不仅效率极低，还容易出现信息遗漏。配抢“数智人”则很好地解决了这一问题，一旦配电网发生故障，所有关联信息都会在智慧大屏上集中呈现，提供丰富、准确的数据支撑，能帮助调控员快速制定科学合理的抢修方案。

12月12日18时37分，受强冷空气影响，平均气温下降8~10摄氏度，大悟10千伏红光农场分支线支552开关突发跳闸，“数智人”应用迅速捕捉到异常数据，国网孝感大悟供电公司调控员依托“数智人”应用提供的故障位置、影响范围等关键信息，快速对故障做出精准研判，短短3分钟，调控员就高效下达复电指令。

依托“数智人”提供的设备状态和负荷数据，调控员能在瞬间判断故障的影响范围和严重程度，尤其是故障发生在线路为重要企业供电且负荷较大的情况时，通过“数智人”应用的提醒，调控员能立即意识到问题的紧迫性，迅速且精准地决定抢修优先级和资源分配，从而大大缩短故障抢修时间，减少停电对用户的影响，加快电力供应恢复。

固化流程 构建标准化处置模板

配网抢修指挥“数智人”应用还对信息收集、故障研判、下令指挥、复电操作、故障抢修、恢复供电、事件分析等配网故障处置与抢修指挥全流程进行了全面而细致的固化，为调控员提供了一份复电“行动指南”。

在信息收集环节，“数智人”固化流程，清晰界定了需收集的数据类型与来源，从根源上避免信息遗漏与重复采集。调控员张琪对此深有感触：“固化流程后，信息收集无需补采、补录，又快又准。”

故障研判的精准度与及时性关乎抢修快慢，在这一环节，“数智人”会依据标准化算法与模型，结合多系统数据，快速、准确地定位故障位置、分析故障原因，精准定位故障。

为了充分发挥这套固化流程的技术优势，孝感供电每周组织调度员学习2~7个故障研判案例，提升调度人员故障研判能力，依靠“数智赋能+人才强基”双轮驱动，推动配网故障处置与调度管理的“双提升”。

技术与人才的结合，让故障研判模式从“经验依赖”转向“精准高效”。现在，“数智人”应用提供算法、模型、设备状态以及负荷变化等数据，调控员在半个小时内即可精准定位故障点。在过去，这一过程可能需要数小时甚至更长时间，效率差距显著。

管理助力 打造配调得力助手

扎实的管理体系是“数智人”释放效能的重要支撑，孝感供电从“人”与“场”两方面夯实管理基础。一方面充实县调值班队伍，推行“五班两倒”值班模式，确保每一次调度处置都及时、有序，为配网运行实时监控、突发故障快速响应筑牢“人力防线”；另一方面优化所属8个县（配）调名称与办公场所，采用“相邻设置、分开办公”模式布局调度与供服值班场所，既能快速共享数据、高效沟通，又能保持各自工作场景的独立性，避免相互干扰，为“数智人”信息传递搭建了便捷的物理衔接通道。

如今，“数智人”早已成为调控大厅里的“得力助手”，有了它提供的信息支撑，故障处置“协同作战”变得愈发顺畅。供指部门发挥“哨兵”预警作用，动态发布停电信息，实时核实复电信息，调度控制分中心则可以依靠“数智人”应用快速梳理故障关联数据，短短几分钟就能初步锁定故障范围。

截至12月16日，孝感地区平均停电时间1.884小时，降幅全省第三，配网故障处置资源消耗率全省最优。